Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Редакция от 13 ноября 2026 года
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — ТОО «MAP Trade» (бренд Zhetysu Motors), БИН 250940028974, адрес: Казахстан, область Жетісу, г. Талдыкорган, Самал 14, 040000; e-mail: info@zhetysu-motors.kz, телефон: +7 771 701 68 70 (далее — «Компания»).
Политика действует в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и распространяется на данные, которые Компания получает при посещении автосалона, по телефону, в WhatsApp, по электронной почте и через сайт.
2. Какие данные мы собираем
- фамилия, имя, отчество, номер телефона, e-mail, язык общения;
- переписка в WhatsApp и по электронной почте, записи телефонных разговоров с сотрудниками Компании;
- сведения об автомобиле клиента (марка, модель, VIN, госномер, состояние, фотографии) при выкупе и trade-in;
- при оформлении договора и автокредита — ИИН, данные удостоверения личности, адрес, дата рождения, сведения о доходах, необходимые банку;
- технические данные посещения сайта (IP-адрес, тип браузера) — только для обеспечения работы и безопасности сайта.
3. Зачем мы используем данные
- консультации, подбор и показ автомобилей, запись на тест-драйв, ответы на обращения;
- оценка и выкуп автомобиля, оформление договоров купли-продажи, гарантийное обслуживание и рассмотрение жалоб;
- подача заявок на автокредит в банки по поручению клиента;
- контроль качества обслуживания: прослушивание записей разговоров и просмотр переписки руководителями. Для автоматической оценки качества тексты разговоров предварительно обезличиваются — из них удаляются имена, телефоны, ИИН, номера документов и другие данные, позволяющие установить личность;
- исполнение требований законодательства Республики Казахстан.
4. Основания обработки
Согласие субъекта персональных данных (в том числе выраженное обращением в Компанию по телефону, в WhatsApp или лично), заключение и исполнение договора с клиентом, требования законодательства. Перед записью телефонного разговора клиент предупреждается об этом.
5. Хранение и защита
Данные хранятся в информационной системе Компании на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан. Доступ имеют только сотрудники, которым он необходим для работы, по персональным учётным записям; пароли и ключи доступа хранятся в зашифрованном виде; передача данных выполняется по защищённому протоколу HTTPS. Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки и исполнения законодательства, после чего удаляются или обезличиваются. Записи разговоров хранятся не более 1 года.
6. Передача третьим лицам
Компания не продаёт персональные данные. Данные могут передаваться:
- банкам и финансовым организациям — только для рассмотрения заявки на кредит по поручению клиента;
- поставщикам услуг связи, обеспечивающим работу каналов общения: Meta Platforms (WhatsApp Business), оператору облачной телефонии, почтовому хостингу — в объёме, необходимом для доставки сообщений и звонков;
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.
Некоторые поставщики связи (например, WhatsApp) обрабатывают данные за пределами Республики Казахстан; используя этот канал, клиент соглашается с такой передачей.
7. Ваши права
Вы вправе узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие на обработку, отказаться от рассылок. Для этого напишите на info@zhetysu-motors.kz или обратитесь в автосалон. Мы ответим в течение срока, установленного законодательством.
8. Удаление данных
Чтобы удалить ваши данные, в том числе переписку в WhatsApp, отправьте запрос на info@zhetysu-motors.kz с темой «Удаление данных» и номером телефона, с которого вы общались с Компанией. Данные будут удалены в течение 10 рабочих дней, кроме сведений, которые Компания обязана хранить по закону (например, договоры и бухгалтерские документы). Подробнее — на странице «Удаление данных».
9. Изменения
Компания может обновлять политику; актуальная редакция всегда доступна на этой странице.